/
MyPCFriends Cybersecurity
Agenda una Consulta
Pilar · Soporte Técnico y TI Gestionada

La TI del día a día que simplemente funciona.

Se acabaron las horas perdidas y el «¿ya probaste apagarlo y encenderlo?» Personas reales, muy rápidas, resolviendo problemas reales — para que tu equipo siga productivo y tú dejes de ser el departamento de TI accidental.

⚡ Respuesta en minutos👥 Personas reales🇺🇸🇪🇸 Bilingüe
Equipo amable de soporte técnico de TI
¿Eres tú?

Los problemas técnicos se comen el tiempo de tu equipo.

!

«Soy a quien todos llaman cuando se daña la impresora — y soy el dueño.»

!

«Nuestro técnico actual tarda días en responder, si es que responde.»

!

«Preparar la computadora de un nuevo empleado tarda una eternidad y nada está estandarizado.»

!

«Si se cayera nuestro servidor o el internet, estaríamos paralizados.»

!

«Ni siquiera estoy seguro de que nuestros respaldos funcionen.»

!

«Solo quiero que la TI sea problema de alguien más.»

Qué incluye

Toda tu TI del día a día, resuelta.

Soporte y Mesa de Ayuda 24/7

Ayuda amable y rápida cuando tu gente la necesita — por teléfono, correo o chat, en inglés o español.

Monitoreo Proactivo

Vigilamos tus sistemas las 24 horas y resolvemos muchos problemas antes de que los notes.

Respaldo y Recuperación ante Desastres

Respaldos automáticos y probados para que una falla, robo o desastre nunca signifique datos o días perdidos.

Gestión de Redes

Redes y Wi-Fi rápidos, confiables y seguros — diseñados, mantenidos y monitoreados.

VoIP y Comunicaciones

Sistemas telefónicos empresariales modernos que funcionan donde sea que trabaje tu equipo.

Onboarding y Capacitación

Los nuevos empleados quedan listos rápido y bien — dispositivos y cuentas estandarizados, y un primer día sin tropiezos.

Nuestro enfoque

Proactivos, no reactivos.

Auditar

Documentamos tu entorno y encontramos lo frágil, obsoleto o riesgoso.

Estabilizar

Arreglamos los problemas recurrentes y estandarizamos cómo está todo configurado.

Gestionar

Monitoreamos y mantenemos todo de forma proactiva, con ayuda rápida cuando hace falta.

Mejorar

Planificamos a futuro para que tu TI escale sin problemas a medida que creces.

El resultado
90%
de los problemas resueltos en la primera llamada
99%
disponibilidad en entornos gestionados
500+
dispositivos gestionados y monitoreados
FAQ

Soporte Técnico — Preguntas Frecuentes

¿Qué tan rápido nos ayudará alguien de verdad?+
Llegas a técnicos reales y amables — no a una cola interminable de tickets — y cerca del 90% de los problemas se resuelven en la primera llamada. Los tickets que requieren trabajo más profundo se resuelven en unas 8 horas en promedio.
¿Dan soporte a equipos remotos e híbridos?+
Sí. Damos soporte a tu gente donde sea que trabaje — oficina, casa o en movimiento — con herramientas remotas seguras.
¿Qué pasa si ya tenemos algo de TI montado?+
Ningún problema. Evaluamos lo que tienes, conservamos lo que funciona y mejoramos el resto. También podemos co-gestionar junto a tu personal interno.
¿Los respaldos vienen incluidos y se prueban?+
Sí — respaldos automáticos con restauraciones de prueba periódicas, para que sepas que tus datos estarán ahí cuando los necesites.
¿Podemos sumar seguridad y cumplimiento después?+
Por supuesto. El Soporte Técnico es un excelente punto de partida; puedes sumar ciberseguridad, cumplimiento e IA como complementos cuando estés listo.
Hablemos

¿Listo para dejar de ser el departamento de TI?

Agenda una consulta gratis. Te quitamos la tecnología del día a día de encima, para siempre.