Política de Privacidad
Cómo MyPcFriends recopila, usa y protege tu información — y los derechos que tienes sobre ella.
1. Quiénes somos
MyPcFriends Cybersecurity, operada por Desysca Inc. («MyPcFriends», «nosotros» o «nuestro»), provee servicios de TI gestionada, ciberseguridad, cumplimiento y soluciones de IA. Esta Política de Privacidad aplica a nuestro sitio web y a los servicios que prestamos. Actuamos como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio, y como encargado del tratamiento de los datos de clientes que manejamos al prestar nuestros servicios (regidos por nuestro Acuerdo Marco de Servicios y Acuerdo de Tratamiento de Datos).
Oficinas: 439 W Vine St, Kissimmee, FL 34741, EE. UU. Contacto: hello@mypcfriends.com.
2. Información que recopilamos
Información que nos das
- Datos de contacto (nombre, correo, teléfono, empresa) cuando envías un formulario, agendas una consulta o nos escribes.
- El contenido de tus mensajes y cualquier información que elijas compartir con nuestro asistente de IA.
- Datos de cuenta y facturación si te conviertes en cliente.
Información recopilada automáticamente
- Datos de dispositivo y uso (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, sitio de referencia) mediante cookies y analítica.
- Ubicación aproximada derivada de tu dirección IP.
3. Cómo y por qué usamos tu información
- Para responder tus consultas y agendar consultas.
- Para proveer, mantener y mejorar nuestros servicios.
- Para enviarte la información que solicites y (con consentimiento) comunicaciones de marketing de las que puedes darte de baja en cualquier momento.
- Para analizar y mejorar nuestro sitio web y entender cómo se usa.
- Para proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
4. Bases legales del tratamiento (GDPR)
Cuando aplica el GDPR de la UE/Reino Unido, nos basamos en: consentimiento (p. ej. marketing, cookies no esenciales), contrato (para prestar los servicios que solicitas), intereses legítimos (para operar y proteger nuestro negocio) y obligación legal (para cumplir la ley).
5. Cómo compartimos la información
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con: proveedores de confianza que nos ayudan a operar (p. ej. hospedaje, analítica, CRM y nuestros socios tecnológicos como Microsoft, Kaseya, ThreatLocker y Huntress), asesores profesionales y autoridades cuando la ley lo exige. Todos los encargados están sujetos a términos de confidencialidad y protección de datos.
6. Cookies y rastreo
Usamos cookies esenciales para operar el sitio y, con tu consentimiento, cookies de analítica y preferencias. Puedes gestionar tus opciones desde nuestro banner de cookies y la configuración de tu navegador. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
7. Asistente de IA y datos de voz
Nuestro sitio ofrece un asistente de voz con IA. Si decides usarlo, tu mensaje o entrada de voz se procesa para entender tu solicitud y responder. El procesamiento de voz lo provee un tercero proveedor de tecnología de voz que actúa en nuestro nombre. Usamos estos datos solo para asistirte y mejorar el servicio, y no los usamos para tomar decisiones con efectos legales sobre ti. Siempre puedes contactar a una persona por teléfono, correo o nuestro formulario.
8. Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines anteriores, para cumplir requisitos legales, fiscales o contables, y para resolver disputas. Cuando ya no se necesitan, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
9. Cómo protegemos tus datos
Como empresa de ciberseguridad, la protección es central en lo que hacemos. Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, monitoreo y las prácticas de seguridad que ofrecemos a los clientes, para resguardar tu información. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos continuamente para proteger tus datos.
10. Tus derechos de privacidad
Bajo las leyes de EE. UU. (p. ej. CCPA/CPRA de California)
- Saber qué información personal recopilamos y cómo se usa.
- Solicitar la eliminación o corrección de tu información.
- Optar por no participar en la «venta» o «compartición» de información personal — ten en cuenta que no vendemos tus datos.
- No ser discriminado por ejercer tus derechos.
Bajo el GDPR (UE/Reino Unido)
- Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
- Restringir u oponerte al tratamiento; portabilidad de datos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento; presentar una reclamación ante tu autoridad de control de protección de datos local.
Para ejercer cualquier derecho, escribe a hello@mypcfriends.com. Verificaremos tu solicitud y responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley.
11. Transferencias internacionales de datos
Tenemos nuestra sede en Estados Unidos. Cuando los datos se transfieren entre fronteras, usamos salvaguardas adecuadas (como Cláusulas Contractuales Tipo) para protegerlos conforme a la ley aplicable.
12. Privacidad de menores
Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y no a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas sus datos personales.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la nueva versión aquí con una fecha actualizada y, para cambios importantes, daremos un aviso adicional cuando corresponda.
14. Cómo contactarnos
¿Preguntas o solicitudes sobre tu privacidad? Escribe a hello@mypcfriends.com o por correo postal a 439 W Vine St, Kissimmee, FL 34741, EE. UU.
Con gusto te ayudamos.
Escríbenos en cualquier momento con una pregunta o solicitud.